كل يوم، يُساعد الآلاف من الأشخاص من خلال جمعيات التضامن الصحي، حيث تُقدم خدمات المساعدة الاجتماعية المجانية لمن هم بحاجة إليها.
في مراحل الحياة المختلفة، قد يجد الفرد نفسه أمام تحديات تتطلب مشورة ودعم أخصائي اجتماعي متخصص.
وبحسب مقال “سودانفو”, تأتي هذه الخدمات في إطار دعم إداري ومرافقة واستماع، يساعد فيها الأخصائيون على تذليل العقبات وتوجيه المستفيدين نحو الخيارات المتاحة لهم وفقًا للتشريعات المعمول بها.
دور المراكز الاجتماعية والتشريعات
تُقدم مراكز الخدمة الاجتماعية مثل Solidaris دعمًا شاملاً في مسائل التشريع الاجتماعي.
فمن خلال هذه المراكز، يتمكن المستفيدون من الحصول على استشارات متخصصة في مجالات متعددة تشمل الإعاقة، والمساعدة الاجتماعية، والأمراض المهنية، والإسكان، والتعريفات الاجتماعية وغيرها. فالهدف هو مساعدة الأشخاص على فهم حقوقهم والتعامل مع الإجراءات الإدارية والتشريعية المعقدة التي قد تبدو في ظاهرها مربكة.
الدعم الإداري والمرافقة العملية
كما توضح الأخصائية الاجتماعية بينيديكت في منظمة Solidaris:
>”نحن نلعب بشكل أساسي دورًا في الدم الإداري والإسناد والاستماع”.
تشير بينيديكت إلى أن نطاق المساعدة لا يقتصر فقط على الأمور المتعلقة بالتبادلية، بل يتجاوز ذلك ليشمل مجموعة واسعة من المجالات التي تؤثر على حياة المستفيدين. ويضيف زميلها كريستوفر قائلاً:
“يتراوح هذا بين فقدان مؤقت للاستقلالية، وطلب بدل الإعاقة، وغير ذلك الكثير”.
هذه التصريحات تؤكد على أن العمل الاجتماعي ليس مجرد تقديم استشارات سطحية، بل يتطلب معرفة شاملة وتنسيق بين عدة تشريعات وإجراءات إدارية لتلبية احتياجات الفرد على نحو متكامل.
التحديات في ظل الرقمنة
مع تزايد الرقمنة واعتماد العديد من الإجراءات على الأدوات الرقمية، أصبحت بعض الفئات الضعيفة وكبار السن تواجه صعوبات في الوصول إلى الخدمات مباشرة. ففي كثير من الأحيان، يأتي الأفراد بأسئلة حول مسائل قانونية بحتة مثل التأمين على السيارات أو الحصول على قرض لشراء منزل، وذلك لأنهم لم يعودوا يعرفون إلى أين يتوجهون. وفي هذا السياق، يقوم الأخصائيون الاجتماعيون بدور الوسيط الذي يسعى للإجابة على هذه الاستفسارات أو توجيه المستفيدين إلى الخدمات المتخصصة المناسبة.
يُضيف أحد الأخصائيين الاجتماعيين أن التحدي الأكبر يكمن في التنسيق بين عدة تشريعات، حيث تتداخل القوانين والإجراءات الإدارية، مما يجعل من الضروري وجود رؤية شاملة تُمكنهم من تقديم المشورة المثلى. ومع ذلك، يؤكد الأخصائيون أن دورهم يقتصر على دعم العملية الإدارية والإعلام بالخيارات المتاحة، دون أن يكون لهم القدرة على اتخاذ قرارات منح الحقوق بأنفسهم، بل يعتمدون في ذلك على التعاون مع منظمات وهيئات أخرى.
كيف يمكن للمساعدين الاجتماعيين مساعدتك؟
إذا كنت تواجه تحديات في مجالات عدة، فإن مراكز الخدمة الاجتماعية قادرة على تقديم الدعم والإرشاد في العديد من الجوانب مثل:
الإعاقة: المساعدة في الحصول على البدلات، دعم التنقل، والمزايا الاجتماعية والضريبية.
المعاشات التقاعدية: تقديم الاستشارات حول مسائل التقاعد، البقاء، وبرامج دعم التقاعد.
التعريفات الاجتماعية: المساعدة في استفسارات الغاز والكهرباء والهاتف وغيرها من الخدمات الأساسية.
تُعتبر المساعدة الاجتماعية خدمة حيوية تُقدم مجانًا للمستفيدين، وتساهم في تخفيف الأعباء الإدارية والمعيشية عن الأفراد، خاصة في ظل التعقيدات التي قد يفرضها النظام الرقمي والتشريعي.
للاطلاع على المزيد من التفاصيل، يمكنك قراءة المقال الكامل على موقع Solidaris-wallonie.be.
بلجيكا 24
